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プリザーブドフラワーの店エルム

お買物のご案内

プリザーブドフラワーの店エルムにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお買物して頂けるよう、以下にご注文の流れをまとめました。長い文章ですが、初めてのお客様は是非ご一読され、よくご理解の上でお買物をなさってくださいね。



ご注文方法 送料 お届け日数 お支払方法 サービス ファックス注文 特定商取引法
ご注文方法

トップページより、プリザーブドフラワーギフト・キット、プリザーブドフラワー花材販売のいずれかをお選び下さい。各商品のページに行きます。

1.買い物カゴご利用の場合
  SSLによる回線暗号化により、お客様の個人情報は保護されますので、ご安心下さい。
 「買い物カゴに入れる」をクリックされ、その後は説明に従って各ページにご記入下さい。最後の最終確認のページで「この内容で注文する」ボタンを押されるまでは、ご注文の変更・削除はできますのでご安心下さい。
 
2.ファックスオーダーの場合
「ファックスご注文書」をご用意しておりますので、それをプリントアウトしてファックスでご注文ください。(トップページ上の「ファックスご注文書」をクリックして下さい)
ご注文頂きましたらできるだけ早く「ご注文の確認メール」をお送りいたします。もし24時間以内に「確認メール」が届かない場合はご注文のメールが当店に届いていない可能性があります。お手数ですがもう一度送信をお願いいたします。万一、確認メールの内容に誤りがありましたら、できるだけ早めにご連絡ください。

ファックスオーダーの場合は確認電話かファックスをいたします。
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配送・送料について

商品は通常ヤマト宅急便で配送致しますが、沖縄への配送はゆうパックを利用させて頂くことがございますのでご了承下さいませ。
ご希望の日時に合わせて商品を発送いたしますが、交通事情・災害その他やむを得ない事情で遅れる場合もございます。その点は、どうぞご理解の上ご了承下さい。
万一、お届け先がご不在の場合は「不在通知」をお入れし、ご連絡がつき次第再配達して頂きますが、商品の性質上あまり長くなると傷むことがあります。その場合、当店では責任を負いかねますので、ギフトの場合などご注意ください。
送料について

送料はお届け先・商品代金(お届け先1ヶ所毎)により、以下のようになります。

お届け地域 商品代金(税込価格) 3,000円未満 3,000円以上
10,000円未満
10,000円以上
20,000円未満
20,000円以上
九州 沖縄 1200円 800円 250円 無料
宮崎 480円 480円 無料
鹿児島、熊本、大分、福岡、佐賀、長崎 580円 580円
中国 山口、広島、島根、岡山、鳥取 650円
四国 愛媛、高知、徳島、香川 700円
関西 兵庫、京都、滋賀、大阪、和歌山、奈良
中部・北陸 三重、愛知、岐阜、福井、石川、富山、静岡 820円
関東・信越 神奈川、東京、千葉、埼玉、群馬、
栃木、茨城、新潟、長野、山梨
980円
東北 福島、宮城、山形、岩手、秋田、青森 1100円 700円
北海道 北海道 1350円 950円 500円
(2015年4月1日改定)

お届けまでの日数について

ご注文頂いた商品は、銀行振込・郵便払込の場合はご入金確認後、クレジットカードの場合はお客様の手続き完了後の発送とさせて頂いております。
アレンジ完成品の場合は代引きですとご注文日から2日後、お振込・クレジットカードの場合はご入金確認・或いは手続き完了から2日後に通常は発送可能です。また、キットの場合はもう少し早く発送できます。
花材・資材の場合はお振込み等の確認ができましたら当日または翌日には発送可能です。
ただし、完成品の場合でも商品・お届け先によってはもっと早くお届けできることもございますので、お急ぎの方はメールでご相談くださいませ。

船便地区・山間部へのお届けはご希望の日にお届け出来ない場合がございます。これらの地区へのお届けの場合はご注文時に必ずご連絡下さい。

お届け先 発送からお届けまでの日数
沖縄 2〜3日後
九州(鹿児島、宮崎、熊本、大分、福岡、佐賀、長崎)
中国( 山口、鳥取)
翌日午前
中国(島根、広島、岡山)
四国(愛媛、高知、徳島、香川)
関西(兵庫、京都、滋賀、大阪、和歌山、奈良)
翌日14時以降
(市によって18時以降と
なる場合がございます)

中部(三重、愛知、岐阜、福井、石川、富山、新潟、長野、静岡)
関東(山梨、神奈川、東京、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城)

東北(福島、宮城、山形、岩手、秋田、青森)
2〜3日後
北海道 3日後
* 発送からお届けまでの日数で、ご注文からお届けまでの日数ではございません。
* 午後5時にはその日の出荷は終了致しますので、花材のご注文で当日発送をご希望の場合はお早めにご注文下さい。なお、当日発送が出来ない場合もございますので、必ず当店からの確認メールをご覧下さい。
* ヤマト宅急便でお届けした場合の日数で、郵パックの場合は多少異なる場合がございます。
  お届け先やお支払い方法によって、ヤマト宅急便か郵パックのどちらかに決めさせて頂いております。
* クリスマス・母の日前、冬期などは通常より1日程遅れることがございますので、余裕をもってご注文下さい。
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お支払いについて

お支払い方法は郵便払込・振替、銀行振込、代金引換、クレジットカードがございます。
郵便払込・振替、銀行振込の場合は、前払いにさせて頂いております。

1.郵便局(恐れ入りますが、手数料はお客様のご負担でお願い致します)

2種類の方法がございますが、ご注文後の確認メールで2種類の口座番号をご連絡しますので、ご注文者様のお名前で、どちらかにお願い致します。電信振替の場合はお振替後メールでご連絡頂ければ、早めに確認できます。

振込方法 手数料
(2009年5月現在)
確認までの日数  内容
電信振替
窓口 140円 通常はお振込み当日に確認できます。メールでご連絡頂ければ、より早く確認できます。 ゆうちょ銀行の総合口座または振替口座をお持ちの場合、ご利用できます。
(ATMの場合は暗証番号が必要です)
ATM 無料
(但し2012/9/30日迄)
パソコン
携帯電話
110円
(月5回まで無料)
「ゆうちょダイレクト」のご利用申込が必要です。詳しくはこちらをご覧下さい。
払込口座 窓口 120円
(3万円までの場合)
数日後 現金でお振込頂けます。払込口座は通帳が無く、郵便局からの葉書でお振込の確認をするため、確認までに数日かかります。
お急ぎの場合は払込票をファックスで送信して下さい。(ご注文者様のお名前と金額が明示してあるものでお願い致します。)
ATM 80円
(3万円までの場合)

2.銀行振込(恐れ入りますが、手数料はお客様のご負担でお願い致します)

ご注文後の確認メールで振込口座番号をご連絡しますので、以下のいずれかにお振込下さい。お振込確認後の発送とさせて頂いております。

ゆうちょ銀行 ゆうちょ銀行の口座をお持ちの場合ご利用できます。通常はお振込当日に確認できます。
住信SBIネット銀行 住信SBIネット銀行口座間の場合は、すぐにお振込の確認が出来ます。
他行からお振込の場合はお振込の確認は遅くなります。
楽天銀行
(旧イーバンク銀行)
楽天銀行口座間の場合は、すぐにお振込の確認が出来ます。
他行からお振込の場合はお振込の確認は遅くなります。

3.代金引換(恐れ入りますが、手数料はお客様のご負担でお願い致します)

ご注文された方とお届け先とが異なる場合はご利用できませんのでご注意下さい。
手数料はご注文金額にかかわらず一律324円です。
 
4.クレジットカード(手数料は当店負担で、お客様のご負担はございません)

当店はクロネコ@ペイメントクレジットカードサービスの加盟店となっており、お客様は複数のカード会社をご利用できます。

なお、セキュリティ強化のためクレジットカード決済には携帯電話が使えなくなり、パソコンかスマートフォンのみとなりますので、ご了承下さい。

ご注文を頂きましたら、カードお支払い手続き依頼メールを差し上げますので、送信画面よりカード情報を入力し手続きを行なって下さい。お客様のカード情報はクロネコ@ペイメントの画面に入力され、当店には情報は連絡されません。また、SSL(文字暗号化)によりセキュリティーは守られておりますのでご安心下さい。
お支払い手続き完了後の発送とさせていただきます。

ご注文後10日間に、ご連絡も無くお振込頂けない場合、またはカードお支払手続きをして頂けない場合は、キャンセルとさせて頂くこともございますのでご了承下さい。

ご利用できるカード会社は以下のとおりです。

クロネコwebコレクト クレジットカード払い
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返品・交換について

商品をお受け取りになりましたら、すぐに内容をご確認下さいますようお願い致します。
商品の性質上、お客様都合(気が変わったなど)による返品、また、お届け先ご不在による商品の劣化の場合の返品はご勘弁ください。このような理由により当店に返送扱いになりました場合には大変申し訳ないのですが、商品代金の他に往復の送料を請求させていただくことになります。商品の性格上やむを得ませんのでどうかご理解ください。ただし、以下の場合には返送料金を当店負担の上、同一商品と交換もしくは返金させて頂きます。

1.品違いの場合
2.鉢等の破損など明らかな不良品の場合

十分に注意して製作・発送を致しておりますが、万一このような問題がございましたら3日以内にご連絡下さい。

また、商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんのでどうぞご了承ください。


個人情報の取り扱いについて

当店は個人情報保護の重要性を認識し、以下のことをお約束いたします。

1.お客様のすべての個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・職業など)を第三者に開示・提供することは致しません。
2.商品をお届けするのに必要な業務に関すること以外でお客様の個人情報を流用することは致しません。
3.ご希望されないお客様にはこちらから無断でDMを送信することは致しません。

*.当店の買い物カゴをご利用の場合は、SSLによる回線暗号化により、お客様の個人情報は保護されております。

長い文章を最後までお読み下さってありがとうございました。分からない点がございましたら、どうぞお気軽にメールでお問い合わせ下さいませ。それでは、ごゆっくりお買い物をお楽しみ下さいね。

 
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